Za Poklon bonove ne izvršavamo povrat novca, vlasnik poklon bona direktno s nama putem telefona ili emaila dogovara termin.
Politika povrata novca i povrata za online rezervacije
Važno nam je da naši klijenti budu zadovoljni našim uslugama. Ukoliko niste zadovoljni ili ne možete iskoristiti svoju rezervaciju, molimo vas da pročitate našu politiku povrata i otkazivanja.
1. Otkazivanje rezervacija
- Otkazivanje do 24 sata prije termina: Ako otkažete svoju rezervaciju najmanje 24 sata prije zakazanog termina, bit će vam vraćen puni iznos uplaćenog iznosa.
- Otkazivanje unutar 24 sata od termina: Ako otkažete rezervaciju unutar 24 sata od zakazanog termina, nažalost nećemo biti u mogućnosti izvršiti povrat novca. Ipak, možete zakazati novi termin bez dodatnih troškova, ovisno o dostupnosti.
- Nepojavljivanje: U slučaju nepojavljivanja na zakazani termin bez prethodnog otkazivanja, puni iznos usluge bit će naplaćen te nije moguće ostvariti povrat.
2. Povrat novca
- Povrat novca vrši se na isti način na koji je uplata izvršena, unutar 5-7 radnih dana nakon otkazivanja rezervacije.
- Ako ste koristili poklon bon, vrijednost bona bit će vam vraćena u obliku novog bona za buduće korištenje.
3. Prebacivanje termina
- Ukoliko želite promijeniti termin rezervacije, molimo vas da nas kontaktirate najmanje 24 sata prije zakazanog termina. Prebacivanje termina je besplatno ukoliko je obavljeno unutar ovog vremenskog okvira.
4. Kontakt
Za sva dodatna pitanja vezana uz povrat novca, rezervacije i promjene termina, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona: